In het kort
- Vraag naar bron, peildatum en dekking per veld voordat u op de totale omvang let.
- Een kolom rechtsvorm of rechtspersoon is in Nederland geen luxe: de regels voor telefoon verschillen per rechtsvorm.
- Een gekochte lijst bevat geen toestemming voor e-mail of telefoon; de Non-Mailing-Indicator geldt ook voor postreclame.
- Reken met de prijs per bruikbaar record, niet met de prijs per record.
Een adressenbestand van bedrijven lijkt een eenvoudig product: namen, adressen, telefoonnummers. In de praktijk verschillen aanbieders van bedrijvendatabases en contactendatabases sterk in waar de gegevens vandaan komen, hoe oud ze zijn en wat u er wettelijk mee mag. Met de acht controles hieronder vergelijkt u offertes op dezelfde basis.
1. Waar komen de gegevens vandaan?
Een serieuze aanbieder noemt zijn bronnen: open kaartdata, websites van bedrijven, openbare registers, eigen onderzoek. Wees voorzichtig met lijsten die „uit het KVK Handelsregister” komen zonder dat duidelijk is hoe. De KVK levert gegevens onder gebruiksvoorwaarden en geeft de Non-Mailing-Indicator mee; een kopie zonder die markering is een risico voor uw postcampagne. Lees meer in ons artikel over het KVK Handelsregister.
2. Wat is de peildatum?
Bedrijfsgegevens verouderen. Het CBS telde in 2025 197.365 oprichtingen en 174.185 opheffingen van bedrijven (voorlopige cijfers). Vraag daarom naar de datum waarop de gegevens zijn verzameld of gecontroleerd, en laat die datum in de offerte vastleggen. „Dagelijks bijgewerkt” zonder uitleg is geen peildatum.
3. Hoeveel records hebben het veld dat u nodig hebt?
Een lijst van 10.000 bedrijven waarvan 3.000 een telefoonnummer hebben, is voor een belactie een lijst van 3.000. Vraag naar het aantal records met elk verplicht veld (telefoon, website, e-mail) na uw filters op branche en regio. Een totaal voor de hele database zegt niets over uw selectie.
4. Staat de rechtsvorm erin?
In Nederland bepaalt de rechtsvorm welke regels gelden. Een bv, nv, stichting of vereniging is een rechtspersoon; die mag u zakelijk bellen. Een eenmanszaak, vof, cv of maatschap belt u alleen met voorafgaande toestemming (art. 11.7 lid 2 Telecommunicatiewet). Zonder kolom voor de rechtsvorm kunt u dat onderscheid niet maken.
5. Hoe gaat de aanbieder om met bezwaar en de Non-Mailing-Indicator?
Gegevens van eenmanszaken zijn meestal persoonsgegevens. De aanbieder moet betrokkenen informeren (art. 14 AVG) en bezwaar verwerken (art. 21 AVG). Daarnaast kunnen ondernemers bij de KVK een Non-Mailing-Indicator laten registreren: dan mag hun adres niet worden gebruikt voor reclamepost. Vraag hoe de aanbieder die gevallen uitsluit.
6. Is er een voorbeeldbestand?
Een voorbeeldbestand laat de kolommen, de notatie van postcodes en telefoonnummers en de tekencodering zien. Zo ziet u vooraf of het bestand zonder omwegen in uw CRM past. Een voorbeeld met fictieve bedrijven bewijst niets over de dekking; daarvoor is de telling per veld (punt 3).
7. Wat kost een bruikbaar record?
| Offerte | Prijs | Records | Met telefoon | Prijs per record met telefoon |
|---|---|---|---|---|
| A | € 400 | 10.000 | 2.500 | € 0,16 |
| B | € 600 | 8.000 | 5.000 | € 0,12 |
8. Wat mag u met de gegevens doen?
Lees de licentie: mag u de gegevens in uw CRM bewaren, delen met een bureau, opnieuw gebruiken na een jaar? En weet wat de lijst niet regelt: ze bevat geen toestemming voor e-mailmarketing. Ongevraagde commerciële e-mail is ook aan rechtspersonen verboden, tenzij de ontvanger vooraf toestemming gaf of het adres zelf voor zulke berichten heeft gepubliceerd (art. 11.7 Telecommunicatiewet). Meer daarover in B2B-acquisitie en de Telecommunicatiewet.
Waarschuwingssignalen
- „E-mailadressen met toestemming” zonder dat u kunt zien wie wanneer waarvoor toestemming gaf.
- Geen bronnen en geen peildatum, wel een groot totaal.
- „Onbeperkt gebruik voor alle kanalen” zonder voorbehoud voor de Telecommunicatiewet of de AVG.
- Persoonlijke e-mailadressen en mobiele nummers van medewerkers zonder uitleg over de herkomst.
Op databronnen en methodiek leggen we uit hoe wij de bedrijvendatabase Nederland opbouwen. Onze database steunt op dit moment op één bron, de open kaartdata van Overture Maps; in elke offerte noemen we het werkelijke aantal records per veld en de peildatum.
